本人8月20日，携妻儿从辽宁抚顺到吉林游玩，首站集安，终极目标长白山天池，20日抵达集安，因20日起，天池景区门票预订改为提前一天，在景区APP上无法预订到次日的门票。当晚在抖音平台发现延边嘻游记国际旅行社直播帐号，直播销售延吉起止长白山北坡一日游，上门接送，并可预约23日的团队，早上出发，本人与旅行社直播人员详细了解确认23日可以出团后，在线支付3人的团费1022元（成人358元/人，其中孩子为高考学生，享受门票半价优惠306元），本人连夜预订延吉住宿3天两夜，21日自驾5小时，前往延吉。22日晚6时，本人发现景区APP恢复预订7天门票，且23日各时段门票均可预订，因本人在旅行社报名，就放弃了自行订票，以为旅行社也能订到。结果22日晚，旅行社迟迟没给游客出游信息，直到近24时，来电话说，景区旅行社预订系统崩溃，又限流，无法预订到23日的门票，询问改期24日可否？因我们24日要返程且又无端增加住宿费用，无法接受改期，后旅行社又提出改变行程可赴西坡游览，因身体原因，我们也无法接受。 由于该旅行社违约原因，造成我们此次游玩最想去的天池没有成行，如果没有旅行社的一日游承诺，我们就不会从集安驱车500公里赶到延吉，也造成我们错过自行在APP上订票游览的时机。对该旅行社的违约失信行为，我们严重不满，请求延吉文旅部门介入，给予说法并依据旅游法规定给予合理赔偿。